Para uma marca consolidada, que é um ícone no seu Estado, a atualização passa obrigatoriamente pela compreensão profunda de sua relevância social e de seu ecossistema. É essa leitura que transforma o espaço em conhecimento estratégico para a tomada de decisão.
 

O desafio do Shopping Vitória, o mais tradicional do Estado, inaugurado há 32 anos, era se atualizar e se conectar ainda mais ao seu público e valores. O objetivo era claro: mantê-lo atrativo e competitivo.
 

A premissa do trabalho é que shopping centers são muito mais do que centros de compra, sendo palcos de vivência com significados profundos para o público e a cidade em que estão inseridos. Desta forma, pensar o espaço exigia uma compreensão social e de mercado.
 

Essa foi a proposta central do Ecossistema de Mercado Shopping Vitória. O projeto aplicou uma visão ecossistêmica por meio de um conjunto de observações e pesquisas aprofundadas. O estudo utilizou workshops de criação colaborativa em que os clientes foram convidados a apresentar suas perspectivas e ideias de inovação para o Shopping Vitória.

Esse mergulho na experiência real do público transformou a leitura do contexto em conhecimento estratégico acionável, garantindo um posicionamento de futuro baseado na voz de seus clientes.